Условия оплаты и возврата

1. Продавец

2. Что оплачивает пользователь

Пользователь оплачивает доступ к платным функциям приложения «Ночь Мафии» по подписке.

Приложение предназначено для ведущего игры в мафию и помогает:

• создавать игры;
• добавлять игроков;
• распределять роли;
• проводить ночные и дневные фазы;
• вести голосования;
• использовать иммунитеты;
• сохранять архив игроков;
• вести статистику;
• использовать шаблоны правил;
• создавать комнаты на вечер.

Оплата подписки не передает пользователю права собственности на приложение, код, дизайн, название, механику или другие элементы приложения. Пользователь получает право использовать приложение в течение оплаченного периода.

3. Стоимость подписки

Стоимость подписки:

• 1 месяц — 990 рублей;
• 3 месяца — 2670 рублей;
• при покупке от 3 месяцев стоимость составляет 890 рублей в месяц.

Все цены указаны в рублях Российской Федерации.

Продавец вправе изменять стоимость подписки. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период доступа.

4. Способ оплаты

Оплата осуществляется онлайн через платежный сервис ЮKassa.

ЮKassa поддерживает прием платежей для самозанятых на сайте, в соцсетях, мессенджерах и офлайн.

Пользователь оплачивает подписку способом, доступным в платежной форме ЮKassa.

Приложение «Ночь Мафии» и сайт mafianight.ru не хранят данные банковских карт пользователя. Данные банковской карты вводятся и обрабатываются на стороне платежного провайдера.

5. Момент оплаты

Оплата считается совершенной после получения успешного подтверждения платежа от ЮKassa.

После успешной оплаты приложение может получить и сохранить служебные данные платежа:

• ID платежа;
• статус платежа;
• сумма;
• валюта;
• ссылка подтверждения;
• внешний ID платежа у платежного провайдера;
• служебный payload провайдера.

Эти данные используются для подтверждения оплаты, активации подписки и решения возможных вопросов по платежу.

6. Активация доступа

Доступ к платным функциям приложения открывается после успешной оплаты.

Обычно доступ активируется автоматически. В отдельных случаях активация может занять дополнительное время из-за технических особенностей платежного сервиса, сервера, интернет-соединения или обработки платежа.

Если оплата прошла, но доступ не активировался, пользователь может написать на email:

monorrhea@gmail.com

В обращении нужно указать:

• email аккаунта;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• описание проблемы;
• при наличии — ID платежа или подтверждение оплаты.

7. Срок действия подписки

Подписка действует в течение оплаченного периода:

• 1 месяц — при оплате подписки на 1 месяц;
• 3 месяца — при оплате подписки на 3 месяца.

Срок подписки начинает исчисляться с момента активации доступа.

После окончания срока подписки доступ к платным функциям может быть ограничен до момента новой оплаты.

8. Автоматическое продление

Если на сайте или в приложении отдельно не указано иное, подписка не продлевается автоматически.

После окончания оплаченного периода пользователь может самостоятельно оплатить новый период доступа.

Если в будущем будет добавлено автоматическое продление, его условия будут отдельно указаны на сайте, в приложении или в платежной форме.

9. Чек

Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

После оплаты пользователю может быть сформирован чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и используемыми платежными/налоговыми сервисами.

10. Общие условия возврата

Пользователь может обратиться за возвратом денежных средств на email:

monorrhea@gmail.com

В обращении нужно указать:

• email аккаунта;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину возврата;
• при наличии — ID платежа или подтверждение оплаты.

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально.

Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней с момента получения обращения и всех необходимых данных.

11. Когда возврат возможен

Возврат возможен, если:

• оплата была совершена ошибочно;
• произошло дублирование платежа;
• доступ к приложению не был предоставлен по технической причине;
• пользователь не смог воспользоваться оплаченной подпиской по вине приложения или продавца;
• платеж прошел, но подписка не активировалась, и проблему невозможно решить технически.

12. Когда возврат может быть отклонен

Возврат может быть отклонен, если:

• доступ к приложению был предоставлен;
• пользователь начал пользоваться платными функциями приложения;
• значительная часть срока подписки уже прошла;
• пользователь передумал после получения доступа;
• причина возврата не связана с ошибкой приложения, сайта или продавца;
• пользователь нарушил условия Публичной оферты;
• пользователь указал неверные данные и из-за этого не смог получить доступ.

Каждый случай рассматривается отдельно.

13. Частичный возврат

В отдельных случаях продавец может оформить частичный возврат.

Например:

• если пользователь оплатил подписку на 3 месяца, но техническая проблема возникла в начале срока;
• если доступ был предоставлен частично;
• если продавец и пользователь согласовали частичный возврат индивидуально.

ЮKassa позволяет делать полные и частичные возвраты, в том числе через личный кабинет, но частичный возврат может быть доступен не для всех способов оплаты.

14. Способ возврата

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который технически доступен через платежный сервис ЮKassa или иной использованный способ оплаты.

Обычно возврат производится на тот же платежный инструмент, с которого была совершена оплата.

Срок фактического поступления денег зависит от платежного сервиса, банка пользователя и используемого способа оплаты.

15. Технические проблемы

Если пользователь столкнулся с технической проблемой, ему следует сначала обратиться на email:

monorrhea@gmail.com

Продавец может запросить дополнительную информацию:

• модель устройства;
• версию операционной системы;
• email аккаунта;
• описание ошибки;
• скриншот ошибки;
• дату и время возникновения проблемы.

Если проблему можно исправить, продавец вправе сначала предложить техническое решение вместо возврата.

Если проблема возникла по вине приложения и не может быть устранена в разумный срок, пользователь может запросить возврат.

16. Ответственность пользователя

Пользователь отвечает за корректность указанных данных при регистрации и оплате.

Если пользователь указал неправильный email, потерял доступ к своей почте, удалил приложение, не вошел в нужный аккаунт или использует неподдерживаемое устройство, это не всегда является основанием для возврата.

При этом пользователь может обратиться в поддержку, чтобы восстановить доступ или разобраться с проблемой.

17. Ограничение возврата за использованный период

Так как подписка предоставляет цифровой доступ к функциям приложения, возврат за уже использованный период может быть отклонен или рассчитан частично.

Если пользователь пользовался приложением после оплаты, это учитывается при рассмотрении возврата.

18. Отмена подписки

Если подписка не продлевается автоматически, отдельная отмена подписки не требуется.

После окончания оплаченного срока доступ к платным функциям прекращается автоматически.

Если в будущем будет добавлено автопродление, пользователь сможет отменить его способом, указанным на сайте, в приложении или в платежной форме.

19. Связь с другими документами

Настоящие Условия оплаты и возврата являются частью документов приложения «Ночь Мафии» и применяются вместе с:

• Публичной офертой;
• Политикой конфиденциальности;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Пользовательским соглашением, если оно размещено отдельно.

Оплачивая подписку, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оплаты, возврата, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

20. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящие Условия оплаты и возврата.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://mafianight.ru/, если в новой редакции не указано иное.

Изменение условий не ухудшает положение пользователя в отношении уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

21. Контакты